नियम और शर्तें

उपयोग की शर्तें और नियम

उपयोग की ये शर्तें और नियम (जिन्हें आगे “उपयोग की शर्तें” कहा जाएगा) SVNG स्ट्रिप एंड वायर प्राइवेट लिमिटेड द्वारा www.astroera.in (जिन्हें आगे “हम” “एस्ट्रोएरा” “हमें” “हमारा” “एस्ट्रोएरा एप्लीकेशन” “वेबसाइट” कहा जाएगा) के माध्यम से दी जाने वाली सामग्री और सेवाओं के उपयोगकर्ता के उपयोग का वर्णन और नियंत्रण करती हैं।

अद्यतनीकरण (Updation)

वेबसाइट समय-समय पर उपयोग की इन शर्तों को अद्यतन/संशोधित कर सकती है। उपयोगकर्ता इन शर्तों के अनुपालन में बने रहने के लिए समय-समय पर उपयोग की शर्तों की जाँच करने के लिए जिम्मेदार है।

उपयोगकर्ता की सहमति

वेबसाइट में प्रवेश करके और उसका उपयोग करके, आप ("सदस्य," "आप," "आपका") शर्तों की अपनी समझ की पुष्टि करते हैं और स्वेच्छा से और स्पष्ट रूप से इस वेबसाइट को नियंत्रित करने वाली उपयोग की शर्तों से सहमत हैं। यदि आप उपयोग की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया "मैं सहमत हूँ" बटन का चयन करने से बचें। यह अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता किसी भी पंजीकरण, वेबसाइट के उपयोग, या इसकी सामग्री, सूचना, या सेवाओं तक पहुँच में संलग्न होने से पहले उपयोग की शर्तों की अच्छी तरह से समीक्षा करें। वेबसाइट के साथ आपका प्रारंभिक उपयोग और निरंतर जुड़ाव (बाद के संशोधनों की परवाह किए बिना) उपयोग की शर्तों की आपकी स्वीकृति और उनके कानूनी प्रवर्तन के प्रति आपकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

सामान्य विवरण

वेबसाइट एक वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म है जिसे वर्ल्ड वाइड वेब, एप्लिकेशन और अन्य इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। यह ज्योतिषीय सामग्री, रिपोर्ट, डेटा, टेलीफोन, वीडियो और ईमेल परामर्श प्रदान करता है जिन्हें सामूहिक रूप से "सामग्री" कहा जाता है। वेबसाइट "निःशुल्क सेवाएँ" और "भुगतान सेवाएँ" दोनों प्रदान करती है। निःशुल्क सेवाएँ सदस्यता के बिना उपलब्ध हैं, लेकिन व्यक्तिगत ज्योतिषीय सेवाओं तक पहुँचने, अतिरिक्त सामग्री प्राप्त करने और सशुल्क सेवाओं का उपयोग करने के लिए, सदस्यता पंजीकरण की आवश्यकता होती है। सशुल्क सेवाओं के लिए पंजीकरण करके, एक सदस्य निम्नलिखित के लिए प्रतिबद्ध होता है:

• वेबसाइट द्वारा बताए अनुसार वर्तमान, पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करना।
• प्रदान की गई जानकारी को बनाए रखना और उसकी सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित करने के लिए उसे अपडेट करना।

पंजीकरण और पात्रता

इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता रखते हैं। वेबसाइट नाबालिगों सहित व्यक्तियों द्वारा सेवाओं तक पहुँचने के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी दुरुपयोग के लिए जिम्मेदारी से इनकार करती है। हालाँकि, आपके परिवार में नाबालिगों से संबंधित पूछताछ उल्लिखित नियमों और शर्तों के तहत अनुमत है।

सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट पर सदस्यों के रूप में पंजीकरण करना होगा, साइन-इन फ़ॉर्म में वर्तमान और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए, जिसे इन उपयोग की शर्तों में "पंजीकरण डेटा" के रूप में संदर्भित किया गया है।

खाता बनाने में वेबसाइट आईडी (फ़ोन नंबर) और पासवर्ड (OTP) या Facebook या Gmail जैसे अन्य लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग करना शामिल है। उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक है और इसकी सटीकता बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। सेवा उपयोग के लिए खाता जानकारी साझा करना स्पष्ट रूप से निषिद्ध है। वेबसाइट गलत या अधूरी जानकारी वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

वेबसाइट का उपयोग करने का अधिकार व्यक्तिगत और गैर-हस्तांतरणीय है। पासवर्ड की गोपनीयता और खाते की सुरक्षा बनाए रखने की जिम्मेदारी उपयोगकर्ताओं की है। गोपनीयता बनाए रखने में उपयोगकर्ता की विफलता के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान या क्षति के लिए वेबसाइट उत्तरदायी नहीं है। उपयोगकर्ताओं को अनधिकृत खाता उपयोग या सुरक्षा के उल्लंघन की तुरंत रिपोर्ट करनी चाहिए।

सेवाओं का लाभ उठाते समय, उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाएगा कि क्या सेवा वेबसाइट या किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई है। वेबसाइट का तीसरे पक्ष के साथ साझा की गई जानकारी पर कोई नियंत्रण नहीं है।

उपयोगकर्ता डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण सहित व्यक्तिगत डेटा के दुरुपयोग, हैकिंग, चोरी या धोखाधड़ी के प्रति संवेदनशीलता को स्वीकार करते हैं। वेबसाइट और भुगतान सेवा प्रदाता ऐसे मामलों पर नियंत्रण से इनकार करते हैं।

वेबसाइट कुछ शर्तों के तहत सेवा के उपयोग को प्रतिबंधित करती है, जिसमें ऐसे अधिकार क्षेत्र या राज्यों/देशों में निवास शामिल है जो ऐसी सेवाओं को प्रतिबंधित करते हैं या धार्मिक प्रथाओं के कारण। उपयोगकर्ताओं को विभिन्न मोबाइल नंबरों का उपयोग करके कई खाते बनाने से प्रतिबंधित किया जाता है; प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास केवल एक सक्रिय खाता हो सकता है।

सभी संचार प्राप्त करने के लिए उपयोगकर्ता की सहमति

मैं प्रदान किए गए मोबाइल नंबर पर सभी संचार प्राप्त करने के लिए सहमत और सहमति देता हूं, भले ही यह मोबाइल नंबर TRAI विनियमों के तहत DND/NCPR सूची में पंजीकृत हो। और उस उद्देश्य के लिए, मैं कंपनी को किसी तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता या किसी सहयोगी, समूह कंपनियों, उनके अधिकृत एजेंटों या तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा/प्रकट करने के लिए अधिकृत करता हूं।

ज्योतिषी सेवा के साथ चैट करें

ज्योतिषी के साथ पहली निःशुल्क चैट:-

हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर, हम अपने ग्राहकों को एक विशेष सेवा के रूप में पहली चैट निःशुल्क प्रदान करने में प्रसन्न हैं। इस मानार्थ सत्र की अवधि कंपनी की नीति द्वारा निर्धारित की जाती है और हमारे सभी ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव अनुभव सुनिश्चित करने के लिए अपने विवेक पर निर्भर करती है।

ज्योतिषी सेवा के साथ कॉल करें

वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत ज्योतिषियों के साथ दूरसंचार के माध्यम से सुलभ सेवा प्रदान करती है। उपयोग की इन शर्तों को स्वीकार करके, आप स्पष्ट रूप से वेबसाइट को अपने मोबाइल नंबर पर कॉल की व्यवस्था करने की सहमति देते हैं, भले ही आपका नंबर आपके मोबाइल सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई "डू नॉट डिस्टर्ब" (डीएनडी) सेवा पर पंजीकृत हो।

वेबसाइट की सामग्री

वेबसाइट, बाहरी हाइपरलिंक के माध्यम से सुलभ किसी भी व्यक्तिगत वेबसाइट के साथ, निजी संपत्ति मानी जाती है। लाइसेंस प्राप्त प्रदाता से मार्गदर्शन और सलाह सहित इस वेबसाइट पर सभी इंटरैक्शन को इन उपयोग की शर्तों का पालन करना चाहिए।

उपयोगकर्ताओं को इस वेबसाइट पर ऐसी सामग्री पोस्ट करने से प्रतिबंधित किया जाता है जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करती है, गैरकानूनी, अपमानजनक, मानहानिकारक, गोपनीयता का हनन करने वाली, अश्लील, अश्लील, अपवित्र या अन्यथा आपत्तिजनक है। आपराधिक आचरण को प्रोत्साहित करने वाली या किसी कानून का उल्लंघन करने वाली ऐसी सामग्री सख्त वर्जित है। वेबसाइट इन शर्तों का पालन नहीं करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए पहुँच को निलंबित, समाप्त या पंजीकरण करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

वेबसाइट सामग्री, ग्राफ़िक्स, डील, ऑफ़र और सेटिंग्स सहित वेबसाइट के पहलुओं तक पहुँच को समाप्त करने या संशोधित करने का अधिकार भी सुरक्षित रखती है। मार्गदर्शन और सलाह को छोड़कर साइट पर दी गई जानकारी को चिकित्सा सलाह नहीं माना जाना चाहिए। वेबसाइट पंजीकृत ज्योतिषियों सहित तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की गई चिकित्सा सलाह की गारंटी नहीं देती है।

उपयोगकर्ताओं को चिकित्सा निदान और उपचार निर्णयों के लिए योग्य स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों से परामर्श करने की सलाह दी जाती है। वेबसाइट विशिष्ट परीक्षणों, दवाओं, उत्पादों या प्रक्रियाओं का समर्थन नहीं करती है।

वेबसाइट परिणामों की गारंटी नहीं देती है या सेवाओं की मांग करने के बाद होने वाली किसी भी घटना की जिम्मेदारी नहीं लेती है। उपयोगकर्ता अपने जोखिम पर वेबसाइट का उपयोग करते हैं, और वेबसाइट या सलाह प्रदान करने वाला सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं या परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

साइट, एप्लिकेशन या सेवाओं का उपयोग करके, उपयोगकर्ता सहमत होते हैं कि वेबसाइट से जुड़े अन्य सदस्यों या तीसरे पक्ष के कार्यों के लिए मांगे गए किसी भी कानूनी उपाय को नुकसान पहुंचाने वाले विशिष्ट पक्ष के खिलाफ दावों तक सीमित रखा जाएगा। उपयोगकर्ता वेबसाइट को उत्तरदायी नहीं ठहराने या ऐसे कार्यों के लिए कानूनी उपायों की मांग नहीं करने के लिए सहमत होते हैं।

उपयोगकर्ता खाता एक्सेस

उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ और प्रभावी ग्राहक सहायता सुनिश्चित करने के लिए, वेबसाइट को उपयोगकर्ता खातों और संबंधित जानकारी तक पहुँच की आवश्यकता होती है। वेबसाइट का उपयोग करके, उपयोगकर्ता बिना शर्त वेबसाइट, उसके कर्मचारियों, एजेंटों और नियुक्त कर्मियों को अपने खाते तक पहुँच की अनुमति देता है। वेबसाइट शिकायतों को संबोधित करने और संदिग्ध दुरुपयोग की जाँच करने के लिए इस पहुँच का उपयोग केस-दर-केस आधार पर करेगी। उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड एक्सेस के बारे में अधिक जानकारी के लिए गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

गोपनीयता नीति

उपयोगकर्ता वेबसाइट की गोपनीयता नीति के साथ अपनी समझ और सहमति व्यक्त करते हैं। इसमें वेबसाइट पर प्रदर्शित किसी भी अपडेट या बदलाव की स्वीकृति शामिल है। उपयोगकर्ता गोपनीयता नीति में उल्लिखित शर्तों और सामग्री के लिए स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं।

उल्लंघन और समाप्ति

वेबसाइट बिना किसी पूर्व सूचना के सेवाओं या उपयोगकर्ता खातों को संशोधित करने, बंद करने, बदलने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है। उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने पर उपयोगकर्ता पंजीकरण को तुरंत रद्द किया जा सकता है। वेबसाइट समाप्त कर सकती है और तत्काल कार्रवाई कर सकती है यदि:

• उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किया गया पंजीकरण डेटा या प्रासंगिक जानकारी सत्यापित या प्रमाणित नहीं की जा सकती है।
• उपयोगकर्ता के कार्यों से वेबसाइट, अन्य उपयोगकर्ताओं या संबद्ध सेवा प्रदाताओं के लिए कानूनी दायित्व उत्पन्न हो सकता है।
• वेबसाइट का मानना ​​है कि उपयोगकर्ता ने गलत या भ्रामक पंजीकरण डेटा प्रदान किया है, अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ हस्तक्षेप किया है, गोपनीयता नीति का उल्लंघन किया है, या वेबसाइट के हितों के विरुद्ध कार्य किया है।

ज्योतिषियों सहित सेवा प्रदाताओं के लिए, वेबसाइट के साथ उनका संबंध केवल सदस्य होने तक सीमित है, जो केवल उनके लाभ के लिए कार्य करते हैं। वेबसाइट पंजीकरण के दौरान उपयोग की शर्तों और सहमत सेवा नियमों और शर्तों के उल्लंघन के लिए ऐसे सेवा प्रदाताओं की प्रोफ़ाइल को समाप्त और निष्क्रिय कर सकती है।

डिलीवरी, रद्दीकरण और रिफंड

• एक बार जब कोई ऑर्डर "प्रोसेसिंग" चरण में पहुँच जाता है, जिसका अर्थ है कि उसे किसी ज्योतिषी को असाइन कर दिया गया है, तो उसके लिए कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। उपयोगकर्ता जल्दबाजी में किए गए ऑर्डर के सभी जोखिम और दायित्व स्वयं वहन करता है, और प्रोसेसिंग शुरू होने के बाद वेबसाइट रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
• ऑर्डर के निष्पादित होने के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। हालांकि, उपयोगकर्ता भुगतान के एक घंटे के भीतर रद्दीकरण का अनुरोध कर सकता है, और वेबसाइट अपने विवेकानुसार रिफंड जारी करने पर विचार कर सकती है।
• ज्योतिषियों द्वारा रिपोर्ट निर्माण में तकनीकी देरी या गड़बड़ियों के कारण कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि दी गई समय-सीमा अनुमानित होती है और वेबसाइट इन्हें पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध है।
• गलत जानकारी प्रदान करने पर कोई रिफंड नहीं किया जाएगा। उपयोगकर्ताओं को सेवा निष्पादन के एक घंटे के भीतर अपनी जानकारी की समीक्षा और सुधार करना आवश्यक है।
• क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए कोई रिफंड नहीं होगा। डिलीवरी के बाद उत्पाद की क्षति की पूरी जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की होगी। कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर लौटाने पर, उपयोगकर्ता को उत्पाद और शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा।
• सदस्यता में देरी के लिए आंशिक रिफंड दिया जा सकता है। परिवहन के दौरान हुए नुकसान के लिए वेबसाइट और उसकी एजेंसियाँ जिम्मेदार होंगी।
• उत्पाद की छवियाँ केवल संदर्भ के लिए होती हैं; यदि वितरित उत्पाद प्रदर्शित स्थिति से मेल खाता है, तो कोई रिफंड नहीं होगा। सेवाएँ और उत्पाद किसी भी दार्शनिक, भावनात्मक या चिकित्सीय उपचार का विकल्प नहीं हैं। उपयोगकर्ता ऑर्डर की पूरी जिम्मेदारी वहन करता है, और वेबसाइट ज्योतिषीय प्रभावों या उत्पाद की विश्वसनीयता के लिए उत्तरदायी नहीं है।
• "कॉल विद एस्ट्रोलॉजर" सुविधा के लिए गलत संपर्क नंबर देने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। उपयोगकर्ता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि संपर्क नंबर उपलब्ध हो और वह कॉल का उत्तर दे सके।
• रिफंड की प्रक्रिया में लेन-देन शुल्क, शिपिंग लागत, कस्टम शुल्क और अन्य लागू शुल्कों को घटाया जाएगा, जो प्रोसेसिंग या सेवा डिलीवरी के दौरान लगे हों।
• यदि भुगतान के दौरान सर्वर संबंधी कोई समस्या आती है, तो उपयोगकर्ता को बैंक से कटौती की जाँच करनी चाहिए और दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए। एक ही ऑर्डर पर कई बार भुगतान होने पर बिना कटौती के रिफंड किया जाएगा।
• वेबसाइट अपने विवेकानुसार किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार रखती है। रिफंड अनुरोध करने पर, ऑडिट टीम को चैट/कॉल रिकॉर्डिंग की समीक्षा करने की अनुमति दी जाएगी, ताकि रिफंड पात्रता का आकलन किया जा सके। कंसल्टेशन गुणवत्ता के आधार पर उपयोगकर्ता के AstroEra वॉलेट में आंशिक या पूर्ण रिफंड दिया जा सकता है।
• नेटवर्क समस्या, भाषा प्रवाह में कठिनाई, विलंबित उत्तर, या अनुचित सलाह के मामलों में रिफंड पर विचार किया जाएगा। लेकिन कंसल्टेशन की सटीकता की कमी के आधार पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। भौतिक उत्पादों की डिलीवरी केवल भारत में सीमित है।

उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ

सभी उपयोगकर्ताओं, जिनमें ज्योतिषी और सदस्य  ग्राहक शामिल हैं, को वेबसाइट पर उल्लिखित गोपनीयता नीति, नियम और शर्तों, तथा अन्य नीतियों का पालन करना अनिवार्य है। उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत स्थिति को स्वीकार करते हैं और यह समझते हैं कि वेबसाइट की सेवाओं का उपयोग केवल व्यक्तिगत रूप से करने का अधिकार उन्हें प्राप्त है।

वेबसाइट पर सहभागिता के दौरान और किसी भी संचार मंच या उत्पाद-संबंधित गतिविधियों में भाग लेते समय, उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित नियमों का उल्लंघन करने से बचना चाहिए:

• झूठे, भ्रामक, मानहानिकारक, हानिकारक, धमकी भरे या आपत्तिजनक संदेश पोस्ट करना जो दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करते हों या भेदभावपूर्ण व्यवहार को बढ़ावा देते हों।
• ऐसा करने के अधिकार के बिना सामग्री अपलोड करना, पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकारों का उल्लंघन करना।
• अनचाहे संचार या स्पैम के लिए सदस्यों के स्क्रीन नाम और ईमेल पते एकत्र करना।
• अनचाहे ईमेल, जंक मेल, स्पैम या चेन लेटर भेजना।
• वायरस, दूषित फ़ाइलें या इसी तरह के सॉफ़्टवेयर वाली फ़ाइलें वितरित करना जो वेबसाइट या अन्य लोगों के कंप्यूटर को नुकसान पहुँचा सकते हैं।
• वेबसाइट तक पहुँच में बाधा डालना या उसे बाधित करना।
• हैकिंग या अन्य नाजायज़ तरीकों से अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना।
• लागू कानूनों और विनियमों का उल्लंघन करना, केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए सेवाओं का उपयोग करना।
• बिना लिखित सहमति के सेवाओं को फिर से बेचना या व्यावसायिक रूप से उपयोग करना।
• रिवर्स इंजीनियरिंग, वेबसाइट से प्राप्त जानकारी या सॉफ़्टवेयर को संशोधित करना, कॉपी करना, वितरित करना या बेचना।
• पंजीकृत सदस्य विभिन्न चैनलों के माध्यम से संचार प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं, यह स्वीकार करते हुए कि सूची संपूर्ण नहीं है। उपयोगकर्ताओं को आपत्तिजनक सामग्री प्रसारित नहीं करनी चाहिए, आपराधिक आचरण को प्रोत्साहित नहीं करना चाहिए, या वेबसाइट के अन्य लोगों के उपयोग में हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए।

उपयोगकर्ता साइट के किसी भी दुरुपयोग या दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने के लिए बाध्य हैं और समझते हैं कि झूठी शिकायतों के परिणामस्वरूप धनवापसी के बिना सदस्यता समाप्त हो सकती है। वेबसाइट ज्योतिषियों सहित सेवा प्रदाताओं के प्रति अनुचित या अपमानजनक व्यवहार प्रदर्शित करने वाले ग्राहकों से सेवाएँ वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

जबकि वेबसाइट का उद्देश्य उल्लंघनों को हल करना है, बार-बार उल्लंघन करने पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है, किसी भी मौजूदा वॉलेट बैलेंस को वापस कर दिया जाएगा, उल्लंघन के लिए लागू शुल्क के अधीन।

बैंक खाता विवरण

उपयोगकर्ताओं को आवश्यकतानुसार अपनी बैंकिंग जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य किया जाता है, और ऐसा करने में, निम्नलिखित का पालन करना चाहिए:

उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि निर्दिष्ट सेवा(ओं) के लिए प्रस्तुत डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण सटीक, कानूनी रूप से स्वामित्व वाले और उपयोग के लिए अधिकृत होने चाहिए। उपयोगकर्ता सही और वैध डेबिट/क्रेडिट कार्ड विवरण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

वेबसाइट को देय शुल्क डेबिट/क्रेडिट कार्ड या ऑनलाइन बैंकिंग खाते का उपयोग करके निपटाया जा सकता है। उपयोगकर्ता आश्वासन देता है, सहमत होता है, और पुष्टि करता है कि भुगतान लेनदेन या ऑनलाइन निर्देशों के दौरान:

• वे क्रेडिट/डेबिट कार्ड या बैंक खाते का उपयोग करने के लिए पूरी तरह से हकदार हैं।
• प्रदान किए गए कार्ड/बैंक खाते का विवरण सटीक है।
• भुगतान के समय बकाया या चयनित बिल(बिलों) को कवर करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट उपलब्ध है, जिसमें लागू शुल्क भी शामिल है।
• उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि यदि उपयोग की इन शर्तों का कोई भी हिस्सा लागू कानून के तहत अमान्य या लागू न करने योग्य माना जाता है, तो अमान्य प्रावधान को एक वैध प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा जो मूल इरादे से निकटता से मेल खाता है। शेष शर्तें प्रभावी रहेंगी।

अस्वीकरण / दायित्व की सीमा / वारंटी

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से समझता है और सहमत है कि, लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, वेबसाइट सेवा के लिए वारंटी प्रदान नहीं करती है। वेबसाइट के माध्यम से दी जाने वाली ज्योतिषीय परामर्श ज्योतिषियों के संचयी या व्यक्तिगत ज्ञान, अनुभव और व्याख्याओं पर आधारित है, और इस तरह, यह एक ज्योतिषी से दूसरे ज्योतिषी में भिन्न हो सकती है।

वेबसाइट वेबसाइट द्वारा विधिवत सत्यापित ज्योतिषियों के एक विविध पैनल के माध्यम से सेवाएँ प्रदान करती है। ये सेवा प्रदाता (ज्योतिषी) समय-समय पर उपयोगकर्ता के लिए मंत्र, जंत्र, रत्न या अन्य ज्योतिषीय उपायों से संबंधित सिफारिशें कर सकते हैं। ऐसी सिफारिशें ज्योतिषियों द्वारा सद्भावनापूर्वक की जाती हैं, और वेबसाइट, इसकी सहायक कंपनियाँ, सहयोगी, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, भागीदार और लाइसेंसकर्ता कोई वारंटी नहीं देते हैं कि:

• सेवा आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगी।
• सेवा निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होगी।
• सेवा से प्राप्त परिणाम सटीक या विश्वसनीय होंगे।
• सेवा के माध्यम से खरीदे या प्राप्त किए गए किसी भी उत्पाद, सेवा, सूचना या अन्य सामग्री की गुणवत्ता आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेगी।
• सॉफ्टवेयर में किसी भी त्रुटि को ठीक किया जाएगा।
• आपको वेबसाइट पर ज्योतिषियों के पैनल से सलाह लेने वाले व्यक्ति की भावनात्मक, मानसिक और शारीरिक स्थिति के बारे में पूर्ण प्रकटीकरण करना आवश्यक है ताकि ज्योतिषी सलाह देने के बारे में सूचित निर्णय ले सकें।

वेबसाइट, सेवाएँ और अन्य सामग्री किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना "जैसी है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं, चाहे वह व्यक्त, निहित, वैधानिक या अन्यथा हो, जिसमें शीर्षक, गैर-उल्लंघन, व्यापारिकता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की निहित वारंटी शामिल है। पूर्वगामी को सीमित किए बिना, वेबसाइट कोई वारंटी नहीं देती है कि:

• वेबसाइट या सेवाएँ आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेंगी या निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होंगी।
• वेबसाइट, सेवाओं या सामग्रियों के उपयोग से प्राप्त परिणाम प्रभावी, सटीक या विश्वसनीय होंगे।
• वेबसाइट, सेवाओं या अन्य सामग्रियों की गुणवत्ता आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेगी।
• वेबसाइट, सेवाओं या अन्य सामग्रियों में कोई भी त्रुटि या दोष ठीक किया जाएगा।
• वेबसाइट से या सेवाओं के उपयोग के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त कोई भी सलाह या जानकारी, चाहे मौखिक हो या लिखित, उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से नहीं बताई गई कोई भी वारंटी नहीं बनाएगी।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, वेबसाइट बौद्धिक संपदा अधिकार, मानहानि, गोपनीयता, प्रचार, अश्लीलता या अन्य कानूनों के तहत उत्पन्न होने वाली उपयोगकर्ता सामग्री से संबंधित कोई दायित्व नहीं रखेगी। वेबसाइट किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री के दुरुपयोग, हानि, संशोधन या अनुपलब्धता के संबंध में सभी देयताओं को भी अस्वीकार करती है।

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सेवाओं में बिना किसी सीमा के निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं: ज्योतिषीय सामग्री, रिपोर्ट, टैरो रीडिंग, भाग्य, अंक ज्योतिष, भविष्यवाणियाँ, लाइव टेलीफ़ोन परामर्श, ईमेल परामर्श, या एस्ट्रोरा शॉप के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पाद। एस्ट्रोरा इस प्लेटफ़ॉर्म पर दी जाने वाली चैट/कॉल सेवा के लिए प्रति मिनट के आधार पर शुल्क लेता है और रत्नों या वेबसाइट पर प्रस्तुत और बेचे जाने वाले किसी भी अन्य उत्पाद या सेवाओं द्वारा मानव शरीर क्रिया विज्ञान पर ज्योतिषीय प्रभावों की वास्तविकता या विश्वसनीयता के बारे में कोई ज़िम्मेदारी या दायित्व नहीं रखता है। आपके द्वारा प्राप्त कोई भी सलाह या जानकारी, चाहे मौखिक हो या लिखित, कोई वारंटी नहीं बनाएगी।

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• किसी भी स्थिति में, वेबसाइट और/या भुगतान सेवा प्रदाता, उसके कर्मचारी, निदेशक और उसके तीसरे पक्ष के एजेंट जो सेवाओं को प्रोसेस, डिलीवर, या प्रबंधित करने में शामिल हैं, किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, या परिणामी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, या किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए, जिसमें दंडात्मक या उदाहरण स्वरूप नुकसान भी शामिल है, जो सेवा की आपूर्ति, या सेवा की आपूर्ति में किसी भी प्रकार की कमी या अभाव से उत्पन्न हुआ हो, या अनधिकृत पहुँच या डेटा के प्रसारण में बदलाव से उत्पन्न हुआ हो, या सेवाओं के निलंबन या समाप्ति से उत्पन्न हुआ हो।

यहां जो कुछ भी कहा गया है, उसके बावजूद, किसी भी कारण से और किसी भी प्रकार की कार्यवाही के रूप में, ऐस्ट्रोएरा की आपकी ओर से कोई भी जिम्मेदारी, हमेशा उस राशि तक सीमित होगी जो आपने सेवा के लिए सदस्यता अवधि के दौरान वेबसाइट को दी है।

पता: प्लॉट नंबर: 99 और 100, साई एन्क्लेव, द्वारका, सेक्टर 23, नई दिल्ली - 110077, भारत

या

जी - 1031/32, फेज 1, रीको औद्योगिक क्षेत्र, भिवाड़ी, राजस्थान - 301019, भारत

प्रतिबंधित सामग्री

बच्चों को खतरे में डालना

एस्ट्रोएरा ऐप उपयोगकर्ताओं को ऐसी सामग्री बनाने, अपलोड करने या वितरित करने से सख्ती से रोकता है जो बच्चों के शोषण या दुर्व्यवहार को बढ़ावा देती है। ऐसी किसी भी सामग्री के परिणामस्वरूप खाते को तुरंत हटा दिया जाएगा, जिसमें बाल यौन शोषण से संबंधित सामग्री भी शामिल है। एस्ट्रोएरा ऐप पर किसी बच्चे का शोषण करने वाली सामग्री की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया [यहाँ] क्लिक करें।

हम बच्चों को खतरे में डालने के लिए एस्ट्रोएरा ऐप के उपयोग को प्रतिबंधित करते हैं, जिसमें शिकारी व्यवहार को बढ़ावा देना शामिल है जैसे:

1. बच्चे को लक्षित करके अनुचित बातचीत (जैसे, छूना या दुलारना)।
2. बच्चों को तैयार करना (जैसे, यौन संपर्क को सुविधाजनक बनाने के लिए ऑनलाइन किसी बच्चे से दोस्ती करना)।
3. नाबालिग का यौन शोषण (जैसे, बच्चों के यौन शोषण को बढ़ावा देने वाली तस्वीरें)।
4. सेक्सटॉर्शन (जैसे, अंतरंग तस्वीरों के साथ बच्चे को धमकाना)।
5. बच्चे की तस्करी (जैसे, व्यावसायिक यौन शोषण के लिए बच्चे का विज्ञापन करना)।

अगर हमें बच्चे से संबंधित यौन उत्पीड़न सामग्री (Child Sexual Abuse Material) का कोई कंटेंट मिलता है, तो उसके खिलाफ उचित कार्रवाई की जाएगी।

इसके अलावा, बच्चों को आकर्षित करने वाली लेकिन वयस्क विषयों वाली सामग्री पर सख्त प्रतिबंध है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• अत्यधिक हिंसा, खून और खून-खराबे वाली सामग्री।
• हानिकारक और खतरनाक गतिविधियों को दर्शाने वाली या प्रोत्साहित करने वाली सामग्री।

उपयोगकर्ताओं को नकारात्मक शरीर या आत्म-संस्कार छवि को बढ़ावा देने से भी प्रतिबंधित किया गया है, जिसमें वे एप्लिकेशन शामिल हैं जो मनोरंजन के उद्देश्य से प्लास्टिक सर्जरी, वजन घटाने और अन्य सौंदर्यीकरण प्रक्रियाओं को व्यक्ति की शारीरिक उपस्थिति पर दिखाते हैं।

अनुचित सामग्री

एक सुरक्षित और सम्मानजनक मंच बनाए रखने के लिए, AstroEra ने उपयोगकर्ताओं के लिए हानिकारक या अनुचित सामग्री को परिभाषित करने और प्रतिबंधित करने वाले मानदंड स्थापित किए हैं।

यौन सामग्री और अभद्र भाषा

ऐसे खाते जो यौन सामग्री, अभद्र भाषा, पोर्नोग्राफी, या यौन संतुष्टि की सामग्री को शामिल करते हैं या बढ़ावा देते हैं, उन्हें अनुमति नहीं दी जाएगी। कोई भी सामग्री जो यौन कृत्यों को बढ़ावा देने या मुआवजे के बदले यौन कृत्यों की मांग करने का प्रयास करती है, पूरी तरह से प्रतिबंधित है। सामान्य उल्लंघनों के उदाहरण में शामिल हैं:

• यौन नग्नता या संकेतपूर्ण मुद्राओं का चित्रण।
• यौन कृत्यों की एनिमेशन या चित्रण।
• अभद्र या अपशब्द सामग्री जिसमें स्पष्ट पाठ या वयस्क/यौन संबंधित कीवर्ड शामिल हों।

 इस नीति का उल्लंघन करने पर खाता मालिक को तुरंत खाता हटाने का पूर्ण अधिकार प्राप्त है।

घृणा भाषण

उपयोगकर्ताओं को जो हिंसा को बढ़ावा देते हैं या नस्ल, जातीयता, धर्म, विकलांगता, आयु, राष्ट्रीयता, पूर्व सैनिक स्थिति, यौन अभिविन्यास, लिंग, लिंग पहचान, जाति, आव्रजन स्थिति, या किसी अन्य विशेषता के आधार पर घृणा को उकसाते हैं, उन्हें अनुमति नहीं दी जाती है। सामान्य उल्लंघन के उदाहरण में शामिल हैं:

• ऐसी सामग्री जो एक संरक्षित समूह को अमानवीय या हीन साबित करने का प्रयास करती है।
• घृणास्पद अपशब्द, रूढ़िवादिता, या किसी संरक्षित समूह के बारे में सिद्धांत।
• एक संरक्षित समूह के खिलाफ घृणा या भेदभाव को बढ़ावा देना।

घृणा समूहों से जुड़े घृणा प्रतीकों को बढ़ावा देने वाली सामग्री भी प्रतिबंधित है।

हिंसा

ऐप्स जो अनावश्यक हिंसा या अन्य खतरनाक गतिविधियों का चित्रण या सहायता करते हैं, उन्हें अनुमति नहीं दी जाती है। सामान्य उल्लंघन के उदाहरण में शामिल हैं:

• यथार्थवादी हिंसा या हिंसक धमकियों का ग्राफिक चित्रण या विवरण।
• आत्म-नुकसान, आत्महत्या, खाने की विकार, या अन्य खतरनाक कृत्यों को बढ़ावा देने वाली सामग्री।

आतंकी सामग्री

AstroEra किसी भी उद्देश्य के लिए आतंकवादी संगठनों को सामग्री प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देता है, जिसमें भर्ती भी शामिल है। आतंकवाद से संबंधित सामग्री, आतंकवादी कृत्यों को बढ़ावा देना, हिंसा को उकसाना, या आतंकवादी हमलों का जश्न मनाने वाली सामग्री वाले उपयोगकर्ताओं को अनुमति नहीं दी जाती है।

खतरनाक संगठन और आंदोलन

ऐसे आंदोलन या संगठन जो नागरिकों के खिलाफ हिंसा के कृत्यों में शामिल हैं, इसके लिए तैयारी कर रहे हैं, या उन पर जिम्मेदारी का दावा करते हैं, उन्हें किसी भी उद्देश्य के लिए सामग्री प्रकाशित करने की अनुमति नहीं है, जिसमें भर्ती भी शामिल है। नागरिकों के खिलाफ हिंसा की योजना बनाने, तैयारी करने, या महिमामंडित करने से संबंधित सामग्री वाले उपयोगकर्ताओं को अनुमति नहीं दी जाती है।

संवेदनशील घटनाएँ

ऐसी सामग्री जो संवेदनशील घटनाओं का लाभ उठाती है या उनके प्रति असंवेदनशील है, जिनका सामाजिक, सांस्कृतिक या राजनीतिक प्रभाव होता है, जैसे कि नागरिक आपातकाल, प्राकृतिक आपदाएँ, सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल, संघर्ष, मृत्यु, या अन्य दुखद घटनाएँ, को अनुमति नहीं दी जाती है। सामान्य उल्लंघन में शामिल हैं:

• किसी वास्तविक व्यक्ति या समूह की मृत्यु के प्रति संवेदनहीनता।
• प्रमुख दुखद घटनाओं का इनकार करना।
• किसी संवेदनशील घटना से लाभ प्राप्त करना, जिसमें पीड़ितों के लिए कोई स्पष्ट लाभ नहीं होता।

बुलींग और उत्पीड़न

ऐसी सामग्री जिसमें धमकियां, उत्पीड़न या बुलींग शामिल हो, उसे अनुमति नहीं दी जाती है। सामान्य उल्लंघनों में शामिल हैं:

• अंतरराष्ट्रीय या धार्मिक संघर्षों के शिकार व्यक्तियों का बुलींग करना।
• दूसरों का शोषण करना, जिसमें उगाही या ब्लैकमेल शामिल है।
• किसी को सार्वजनिक रूप से अपमानित करने के लिए सामग्री पोस्ट करना।
• दुखद घटनाओं के शिकारों या उनके दोस्तों और परिवारों का उत्पीड़न करना।

खतरनाक उत्पाद

ऐप्स जो विस्फोटक, आग्नेयास्त्र, गोला-बारूद, कुछ आग्नेयास्त्र सहायक उपकरणों की बिक्री को बढ़ावा देते हैं, या उनके निर्माण के लिए निर्देश प्रदान करते हैं, उन्हें अनुमति नहीं दी जाती है। जो उपयोगकर्ता मारिजुआना, तंबाकू, या मानसिक उत्तेजक दवाइयों की बिक्री को बढ़ावा देते हैं, चाहे उनकी वैधता कुछ भी हो, वे भी प्रतिबंधित हैं।

काला जादू, तंत्र-मंत्र, वूडू, और तंत्रवाद

AstroEra उपयोगकर्ताओं को किसी भी प्रकार के काले जादू, तंत्र-मंत्र, वूडू या तंत्रवाद में संलग्न होने की अनुमति नहीं देता है। जो उपयोगकर्ता इन गतिविधियों में संलग्न होते हैं, चाहे जानबूझकर या अनजाने में, उनके अकाउंट को हटाया जा सकता है।

AstroEra सेवाएँ

तीसरे पक्ष के लिंक और सामग्री:

ये सेवा की शर्तें SVNG स्ट्रिप और वायर प्राइवेट लिमिटेड के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती हैं। उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी में ऐसे लिंक हो सकते हैं जो AstroEra के स्वामित्व या नियंत्रण में नहीं हैं और जो तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर होते हैं। AstroEra तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं उठाता। इसके अतिरिक्त, AstroEra किसी भी प्रकार की गलतियों, कानून की गलत व्याख्या, मानहानि, चूक, झूठ, अश्लीलता, अश्लीलता, या गाली-गलौज के लिए जिम्मेदार नहीं होगा जो तीसरे पक्ष की सामग्री, उपयोगकर्ताओं या अन्य स्रोतों द्वारा साइट पर प्रस्तुत की जाती हैं। AstroEra उपयोगकर्ता या तीसरे पक्ष की सामग्री को सेंसर या संपादित नहीं कर सकता और न ही करेगा। सेवा का उपयोग करके, उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से यह स्वीकार करते हैं कि AstroEra ऐसी सामग्री और तीसरी पार्टी की वेबसाइटों के उपयोग से उत्पन्न या संबंधित किसी भी क्षति, दावे या जिम्मेदारी के लिए जिम्मेदार नहीं है। उपयोगकर्ता समझते हैं कि सामग्री में व्यक्त जानकारी और विचार केवल लेखक के विचार होते हैं और इन्हें न तो समर्थन किया जाता है और न ही ये जरूरी रूप से AstroEra के विश्वासों को दर्शाते हैं।

गलतियां, सुधार और सेवा और साइटों को संशोधित या समाप्त करने का अधिकार:

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प्रभावी कानून और न्यायक्षेत्र

किसी भी विवाद, दावा या विवाद जो इन उपयोग की शर्तों से उत्पन्न या संबंधित हो, जिसमें इन उपयोग की शर्तों की मध्यस्थता के लिए दायरे या लागू होने का निर्धारण, या आपके एप्लिकेशन का उपयोग या इसके माध्यम से उपलब्ध जानकारी शामिल है, को भारत में मध्यस्थता द्वारा हल किया जाएगा। मध्यस्थता का संचालन एकल मध्यस्थ द्वारा किया जाएगा, जिसे सदस्य और वेबसाइट आपस में सहमति से चयन करेंगे, जो कि मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत होगा। इस मध्यस्थता का निर्धारित स्थान नई दिल्ली होगा। सभी कार्यवाही, जिसमें पुरस्कार भी शामिल हैं, अंग्रेजी भाषा में की जाएंगी, और जो पुरस्कार दिया जाएगा वह विवादों में शामिल पक्षों पर अंतिम और बाध्यकारी होगा।

हालांकि, किसी भी पक्ष को इस मध्यस्थता प्रक्रिया के दौरान अपने अधिकारों की रक्षा करने के लिए नई दिल्ली की सक्षम न्यायालय से अंतरिम या प्रारंभिक राहत प्राप्त करने का अधिकार रहेगा। दोनों पक्ष भारत के न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र को स्वीकार करते हैं और किसी भी ऐसी कार्यवाही को नई दिल्ली में आयोजित करने पर सहमत होते हैं। यदि कोई पक्ष इस प्रावधान के विपरीत कानूनी कार्रवाई शुरू करता है, तो दूसरा पक्ष वकील की फीस और लागत, अधिकतम एक लाख रुपये तक, वसूल सकता है।

ये उपयोग की शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित और उनकी व्याख्या की जाएगी, बिना किसी अन्य राज्य के कानूनों का पालन करने की आवश्यकता के। यदि इन उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति का कोई प्रावधान या भाग सक्षम न्यायालय द्वारा लागू नहीं किया जा सकता या अमान्य पाया जाता है, तो उस प्रावधान को संशोधित किया जाएगा और उसे लागू कानून के दायरे में सबसे अच्छे तरीके से व्याख्यायित किया जाएगा। उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति का बाकी हिस्सा, जैसा लागू होता है, पूरी तरह से प्रभावी रहेगा। शीर्षक केवल संदर्भ के लिए हैं और प्रत्येक खंड के दायरे या सीमा को परिभाषित, सीमित, व्याख्यायित या वर्णन नहीं करते।

इन उपयोग की शर्तों के किसी प्रावधान का परित्याग केवल तभी प्रभावी होगा, जब वह लिखित रूप में हो और इसे AstroEra द्वारा हस्ताक्षरित किया जाए। ये उपयोग की शर्तें पक्षों के बीच विषय से संबंधित सम्पूर्ण समझौता गठित करती हैं और सभी पूर्व या समकालीन समझौतों या समझों को, चाहे वे लिखित हों या मौखिक, इस विषय से संबंधित निरस्त करती हैं।

ये उपयोग की शर्तें और आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग भारत के कानूनों के अनुसार व्याख्यायित की जाएंगी, इसके नियमों को छोड़कर जो कानूनों के संघर्ष से संबंधित हैं। पक्षों ने सहमति दी है कि इन उपयोग की शर्तों के तहत उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को नई दिल्ली स्थित न्यायालय के अधिकार क्षेत्र में लाया जाएगा, विशेष रूप से उन क्रियाओं के लिए जहाँ पक्षों को एक सक्षम न्यायालय में पार्टी के कॉपीराइट्स, ट्रेडमार्क्स, व्यापार रहस्य, पेटेंट्स, या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन, ग़लत तरीके से कब्जा करने या उल्लंघन की वास्तविक या धमकी दी गई स्थिति को रोकने के लिए निषेधाज्ञा या अन्य न्यायिक राहत प्राप्त करने का अधिकार है।