एक बार जब ऑर्डर 'प्रोसेसिंग' चरण में पहुँच जाते हैं, तो उनके लिए कोई रिफंड प्रोसेस (धनवापसी) नहीं किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि उन्हें किसी ज्योतिषी को सौंप दिया गया है। उपयोगकर्ता जल्दबाजी में दिए गए ऑर्डर के लिए सभी जोखिम और देनदारियों को स्वीकार करता है, और प्रोसेसिंग शुरू होने के बाद वेबसाइट रिफंड के लिए उत्तरदायी नहीं है।
ऑर्डर निष्पादित होने के बाद रिफंड प्रोसेस नहीं किए जाते हैं। हालाँकि, उपयोगकर्ता भुगतान के एक घंटे के भीतर रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं, और वेबसाइट अपने विवेक पर रिफंड जारी करने पर विचार कर सकती है।
ज्योतिषियों द्वारा रिपोर्ट तैयार करने के दौरान तकनीकी देरी या गड़बड़ियों के लिए रिफंड नहीं मिलेगा। उपयोगकर्ता अनुमानित समयसीमा और उनका पालन करने के लिए वेबसाइट की प्रतिबद्धता को स्वीकार करता है।
उपयोगकर्ता द्वारा दी गई गलत जानकारी के लिए रिफंड संसाधित नहीं किया जाएगा। उपयोगकर्ताओं को सेवा निष्पादन के एक घंटे के भीतर जानकारी की सावधानीपूर्वक समीक्षा और सुधार करना चाहिए।
क्षतिग्रस्त उत्पादों के लिए कोई रिफंड नहीं। डिलीवरी के बाद उत्पाद के नुकसान के लिए उपयोगकर्ता पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए, उपयोगकर्ताओं से उत्पाद और शिपिंग के लिए शुल्क लिया जाता है यदि वे वापस लौटते हैं।
सदस्यता में देरी होने पर प्रो-राटा आधार पर धनवापसी की जाएगी। परिवहन (ट्रांज़िट) के दौरान होने वाले नुकसान की जिम्मेदारी वेबसाइट और इसकी एजेंसियों द्वारा संभाली जाएगी।
उत्पाद की छवियां केवल संदर्भ के लिए हैं; प्रदर्शित स्थिति से मेल खाने वाले वितरित उत्पादों के लिए कोई धनवापसी नहीं होगी। सेवाएं और उत्पाद दार्शनिक, भावनात्मक या चिकित्सा उपचार के विकल्प नहीं हैं। उपयोगकर्ता अपने आदेशों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, और वेबसाइट ज्योतिषीय प्रभावों या उत्पाद की विश्वसनीयता के लिए किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी से मुक्त है।
'ज्योतिषी के साथ कॉल करें' सुविधा के लिए गलत संपर्क नंबर प्रदान करने पर कोई धनवापसी नहीं। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे संपर्क नंबर को सुलभ रखें और कॉल का जवाब दें।
रिफंड में लेनदेन शुल्क, शिपिंग लागत, सीमा शुल्क और प्रसंस्करण या सेवा वितरण के दौरान लगने वाले अन्य लागू शुल्क काट लिए जाते हैं।
भुगतान के दौरान सर्वर से संबंधित समस्याओं के मामले में, उपयोगकर्ताओं को बैंक डेबिट की जाँच करनी चाहिए और निर्दिष्ट चरणों का पालन करना चाहिए। एक ही ऑर्डर पर कई भुगतानों के लिए रिफंड बिना कटौती के वापस कर दिया जाएगा।
वेबसाइट को अपने विवेकाधिकार से किसी भी आदेश को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार है। धनवापसी के अनुरोध पर, पात्रता मूल्यांकन के लिए ऑडिट टीम को चैट/कॉल रिकॉर्डिंग तक पहुंचने की अनुमति दी जाएगी। परामर्शदाता की गुणवत्ता मानकों के आधार पर उपयोगकर्ता के Astroera वॉलेट में आंशिक/पूर्ण धनवापसी प्रदान की जा सकती है।
नेटवर्क समस्याओं, भाषा प्रवीणता, विलंबित प्रतिक्रिया और अनुचित परामर्शदाता उत्तरों के मामलों में धनवापसी पर विचार किया जाएगा। परामर्श की सटीकता की कमी के लिए कोई धनवापसी नहीं होगी। भौतिक उत्पादों की डिलीवरी केवल भारत तक ही सीमित है।
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